Mobil Lexus Mogok Setelah Isi Pertamax, Pertamina Beri Penjelasan

Penjelasan Pertamina Patra Niaga Terkait Keluhan Mobil Lexus

Pemilik mobil Lexus yang mengalami masalah kehilangan tenaga (power loss) saat mengisi bensin dengan Pertamax (RON 92) disebabkan oleh penggunaan bahan bakar dengan angka oktan yang tidak sesuai. Lexus memiliki standar minimal RON 95, sehingga penggunaan bahan bakar dengan kualitas di bawah standar dapat memengaruhi performa kendaraan.

Menurut perwakilan Pertamina Patra Niaga, Pj. Corporate Secretary Roberth MV Dumatubun, pihaknya menyarankan penggunaan Pertamax Turbo dengan RON 98 sebagai bahan bakar yang lebih sesuai untuk kendaraan seperti Lexus. Hal ini bertujuan untuk menjaga performa mesin dan mencegah gangguan teknis yang bisa terjadi.

Roberth juga menyatakan bahwa keluhan dari pemilik Lexus yang sempat mengalami kendala teknis setelah mengisi bahan bakar di SPBU 34.14413 Benyamin Sueb, Jakarta Utara, telah terselesaikan secara tuntas. Ia menegaskan bahwa Pertamina Patra Niaga berkomitmen untuk menangani setiap isu atau laporan dari masyarakat secara cepat dan efektif.

Proses Penyelesaian dan Pengecekan

Proses penyelesaian dilakukan melalui pertemuan antara perwakilan Pertamina Patra Niaga, pemilik kendaraan, serta bengkel resmi. Tujuannya adalah untuk memastikan penanganan yang menyeluruh dan memenuhi standar keamanan serta kualitas.

Langkah awal yang dilakukan oleh Pertamina adalah melakukan pengecekan kualitas bahan bakar di SPBU yang bersangkutan. Hasilnya menunjukkan bahwa kualitas bensin sesuai dengan standar dan spesifikasi yang berlaku. Namun, dari pengecekan teknis, diketahui bahwa kendaraan jenis Lexus memerlukan perlakuan khusus, termasuk penggunaan bahan bakar dengan standar oktan minimal 95 sesuai rekomendasi pabrikan.

Bahan Bakar Sesuai Spesifikasi Kendaraan

Pertamina menekankan bahwa kendaraan modern dengan mesin berteknologi tinggi dan berkompresi besar membutuhkan bahan bakar berkualitas tinggi. Pertamax Turbo dengan angka oktan 98 dinilai mampu menjaga performa mesin, memastikan pembakaran yang aman, serta mencegah potensi gangguan teknis.

Selain itu, Roberth juga mengucapkan terima kasih kepada bengkel dan mekanik yang memberikan edukasi pentingnya penggunaan bahan bakar sesuai spesifikasi kendaraan. Ini menjadi langkah penting dalam meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya memilih bahan bakar yang tepat untuk kendaraan mereka.

Komitmen Pertamina Patra Niaga

Pertamina Patra Niaga menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik, menyediakan produk bahan bakar berkualitas, serta melakukan edukasi berkelanjutan kepada masyarakat. Hal ini bertujuan untuk meningkatkan kepercayaan dan kenyamanan pengguna bahan bakar Pertamina.

Untuk menghadapi berbagai keluhan atau masukan dari masyarakat, Pertamina Patra Niaga membuka layanan pengaduan konsumen. Masyarakat dapat menghubungi contact center 135 atau menggunakan media sosial @pertamina135 untuk menyampaikan keluhan terkait produk maupun layanan Pertamina.